- 全球信心分化：：英国成年人焦虑程度最高（52％），韩国最低（29％）；而在中国等高接触市场（75％的成年人见过或使用过机器人），对机器人潜力感到兴奋的比例也最高（81％）
- 最大的担忧是安全，而非就业：黑客攻击是成年人最主要的担忧（51％），远高于对工作被取代的担忧（41％）以及信任问题（24％）。
- Hexagon全球研究发现，“机器人焦虑”具有明显的情境依赖性：在机器人最少见的地方，人们的焦虑程度最高；而当人们看到机器人能够与人类安全协作时，这种焦虑便会降低
伦敦2026年3月10日 美通社 －－ 全球测量技术领军企业Hexagon发布的一项最新全球研究显示，世界各地的人们对机器人技术的看法存在显著差异。 这项名为“机器人一代”的研究覆盖九大主要市场，共有18,000名参与者。研究发现，在日常生活中机器人越少见的地方，人们对机器人的焦虑情绪就越强。
在九大主要市场中，英国的机器人焦虑程度最高。52％的成年人表示，一想到要与机器人互动或与其协同工作，就会担心出现问题。 相比之下，韩国成年人的焦虑程度最低，仅为29％。
机器人焦虑程度排名
％的成年人表示，一想到机器人就会感到担忧（担心可能会出问题）
- 英国 52％
- 美国 45％
- 巴西 45％
- 德国 44％
- 中国 44％
- 印度 42％
- 瑞士 39％
- 日本 35％
- 韩国 29％
研究显示，人们的焦虑程度与日常生活中接触机器人的程度密切相关。 例如，英国成年人在现实生活中见过或使用过机器人的比例最低（30％），但他们的担忧程度却最高（52％）。 有趣的是，当被问及AI时，61％的英国成年人表示在过去三个月内使用过AI，56％的人认为AI聊天机器人也属于机器人。 这表明，当人们想到实体AI，而非已经融入日常生活的软件技术时，焦虑程度往往会明显上升。
与此同时，中国成年人见过或使用过机器人的比例最高（75％），对机器人未来潜力感到兴奋的比例也最高（81％）。 在中国，90％的成年人在过去三个月内使用过AI，76％的成年人认为AI聊天机器人也属于“机器人”。
机器人焦虑具有情境差异
研究结果清楚表明，人们并非普遍“反对机器人”。 相反，人们对机器人的态度与所处环境和应用场景密切相关。 当人们认为机器人能够解决明确且实际的问题时，对机器人的接受度会明显提升。
正因如此，成年人对工厂和仓库中的机器人最为接受（63％）。相比之下，对家庭中机器人的接受度为46％，对教室中机器人的接受度为39％。这是因为这些场所的工作任务更加明确，安全标准也更为清晰。 人们对承担危险或高体力工作的机器人支持度也最高。半数受访者表示，在这些场景中，机器人带来的主要益处是提升安全性（50％）和提高生产力（51％）。
有趣的是，这表明人们普遍以为最令人担忧的是失业或机器人“失控”，但这并非公众的首要担忧。 实际上，最主要的焦虑来源是安全风险。
当被问及在工作中越来越多使用机器人最让人担心的是什么时，大多数成年人（51％）表示，最担忧的是机器人被黑客入侵或滥用，从而危及数据和系统安全。 这一担忧高于对物理故障或伤害（41％）以及工作被取代（41％）的担心。
降低机器人焦虑的关键
Hexagon表示，研究结果为建立公众信任指明了一条清晰路径：提升可见性、明确用途和加强可控性。
Hexagon首席技术官Burkhard Boeckem表示：“人们并非在进行一场关于‘机器人技术’的抽象辩论。 他们是在对不同形态的机器人应适用于何处、应完成哪些任务以及如何安全管控做出实际判断。 当机器人在日常生活中难以被看到、难以理解或脱离人类控制时，人们的焦虑感就会加剧。”
研究显示，当人们能够看到机器人在身边安全协作、执行明确任务，并且在数据与决策方面有完善保障时，他们对机器人的焦虑感就会下降。
Boeckem补充道：“信任是通过体验和明确的界限建立起来的。 当人们明白机器人能做什么和不能做什么时，信心便会随之而来。”
信任
“这不仅仅是‘你是否信任AI？’的问题， 关键在于是哪种工具，用于何种目的。 一个帮助孩子学习的机器人，与用于国防的AI系统截然不同，尽管我们常常将它们混为一谈。” 道德心理学副教授Jim Everett博士表示， “你需要培养的是适度的信任，或者说适度的依赖，让人们能够清楚地判断系统何时有用，何时需要保持谨慎。”
“当人们真正见到机器人，尤其是小巧、友善的机器人时，恐惧感往往会消失。 你几乎能听到他们心里想：‘哦，这东西不会统治世界。’ 接触经历会迅速改变他们的看法。” 机器人学研究员Michael Szollosy表示， “如果科学家和工程师希望人们与他们一同踏上这段旅程，就有责任说明这些技术存在的原因，以及它们的实际用途。 如果不让人们参与进来，反对的声音就会根深蒂固，一旦形成，就很难扭转。”
研究方法：
Hexagon“机器人一代”研究对美国、英国、德国、瑞士、日本、韩国、中国、巴西和印度的9,000名成年人及9,000名8至18岁儿童进行了调查。 该调查由Vitreous World代表Hexagon于2025年10月至11月间实施。
此语境下的“机器人”指能够完全自主或在人工指导下完成任务的机器。 这些任务可以是预设程序，也可以由机器人自主执行。 机器人的形态多种多样例如，用于制造产品、运送货物或协助家务的机器。 它们并不总是呈现人类的外形。
